Тарифы на доставку EMS



Материал из Купи в Китае - информационный портал о покупках в Китае!
Перейти к: навигация, поиск

Express Mail Service (EMS). Срок доставки, как правило не превышает 7-15 дней. Данная служба обеспечивает курьерскую доставку отправлений по принципу «от двери до двери» в абсолютное большинство населённых пунктов России, Украины, Республики Беларусь, Казахстана, других стран мира.

Стоимость доставки посылок службой EMS можно узнать на официальном сайте EMS Russia

По условиям работы службы EMS, при расчете стоимости доставки — вес посылки округляется до 500 гр. в большую сторону. Пример: вес посылки 3.3 кг считается как 3.5 кг.

Ссылка для отслеживания отправлений: http://www.emspost.ru/ru/tracking/

Реклама

Ограничения по габаритам и весу

Предельный брутто вес международных отправлений EMS — 20 кг.

Предельные размеры внутренних и международных экспресс-отправлений EMS составляют 1,50 м для одного из измерений, или 3 м для суммы длины и наибольшей окружности, взятой в направлении ином, чем длина.

В случае превышения объемного веса над физическим, тариф на отправку определяется в соответствии с объемным весом, который рассчитывается по следующей формуле: длина (см) * ширина (см) * высота (см) / 8000 = объемный вес (кг).

Полезная информация с официального сайта EMS

1. Каковы сроки прохождения входящих в РФ международных отправлений?

Контрольные сроки пересылки международных отправлений EMS складываются из суммы сроков пересылки от места приема отправления до Места международного почтового обмена (ММПО) РФ и от ММПО до конечного пункта назначения. После регистрации входящего международного отправления в ММПО и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS.

2. Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?

Список запрещенных товаров к пересылке размещен в разделе Вложения, запрещённые к пересылке.

Ссылка:http://www.emspost.ru/ru/attachments_are_prohibited_to_be_sent/items_and_substances_that_are_prohibited_for_import_and_or_to_export_to_from_the_russian_federation/

3. Как ведется учет поступающих международных отправлений?

Международные отправления, поступившие на территорию РФ, регистрируются в ММПО (место международного почтового обмена) и передаются на таможню. После таможенной очистки отправления направляются в EMS СЦ для доставки.

4. Возможно ли ускорить срок нахождения отправления на таможне?

«EMS Почта России» не несет ответственности за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного досмотра. Таможенное оформление международных почтовых отправлений находится в ведении Федеральной таможенной службы.

5. Нужно ли заполнять таможенную декларацию при отправке международного отправления?

Заполнение таможенной декларации является обязательным условием при отправке международного отправления.

6. Как отследить прохождение отправления?

Справочную информацию по прохождению международных и внутрироссийских отправлений EMS можно получить по телефону Единой справочной службы: 8 800 2005 055 (круглосуточно, звонок бесплатный) или самостоятельно отследив на сайте. В системе отслеживания представлена информация о приеме, обработке в месте приема/вручения отправления и вручении отправления, прохождение отправления в транзитных узлах не отображается.

7. Возможно ли узнать местонахождение отправления по адресу получателя или отправителя?

Отследить отправление EMS возможно только по его идентификационному номеру.

8. Как производится доставка отправлений EMS?

Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС.

9. Может ли курьер по просьбе клиента привезти отправление EMS по другому адресу?

Для того чтобы перенаправить корреспонденцию или груз с одной улицы на другую на более удобный для Получателя адрес в пределах одного города можно воспользоваться услугой"Платная внутригородская переадресация". Более подробно об услуге здесь.

10. Какой срок хранения отправлений EMS?

Срок хранения внутренних отправлений EMS и входящих в РФ международных отправлений EMS в отделении EMS составляет один месяц. Информацию о сроках хранения исходящих международных отправлений EMS в стране назначения можно узнать по тел: 8 800 200 50 55.

11. Как разыскать отправление, если на сайте нет информации о вручении?

Запрос на розыск отправления можно подать в месте приема или направить по e-mail: по розыску внутренних отправлений: zapros@emspost.ru по розыску международных отправлений: export@emspost.ru – исходящие международные отправления import@emspost.ru – входящие международные отправления. В запросе следует указать идентификационный номер отправления, полный адрес получателя и приложить копию адресного ярлыка. При направлении запроса по адресу электронной почты в теме письма необходимо указывать номер отправления.

12. Каков срок рассмотрения заявлений на розыск?

Заявления на розыск принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения заявлений пользователей в отношении розыска отправлений или некачественного обслуживания и предоставления ответа заявителю составляет 5 дней. В случае необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов и принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлен до двух месяцев с момента регистрации заявления.

13. Какую ответственность несет «EMS Почта России» перед пользователями?

«EMS Почта России» несет ответственность за: Утрату отправленийПовреждение отправленийНарушение контрольных сроков Обращаем внимание, что международная почта, не зарегистрированная в Автоматизированной системе отслеживания отправлений (трекинге), считается не поступившей на территорию Российской Федерации. До момента регистрации отправления в трекинге вся ответственность за сроки прохождения отправлений лежит на Почтовой Администрации страны подачи отправления.

14. Каков порядок и срок рассмотрения претензий на выплату возмещения?

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить «EMS Почта России» претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Заявление с приложением необходимых документов можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. (При направлении заявления по адресу электронной почты в теме письма необходимо указывать идентификационный номер отправления). Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.

15. На каком основании мое отправление с косметическими средствами было задержано авиационной службой безопасности и направлено наземным путем? Можно ли получить возмещение за нарушение сроков доставки?

Службы авиационной безопасности (САБ) при аэропортах имеют право задерживать отправления EMS, если у сотрудников САБ имеются подозрения, что содержимое отправления запрещено к пересылке авиатранспортом. В подобных случаях отправления EMS направляются в пункт назначения наземным путем. Возмещение за нарушение контрольных сроков доставки не выплачивается.

16. Что означает статус отправления в трекинге "Недоставлено по техническим причинам"?

Статус "Недоставлено по техническим причинам" устанавливается по следующим причинам:


  1. Курьер не успел доставить отправление в результате загруженной ситуации на дорогах;
  2. Курьер не успел доставить отправление из-за технической поломки автотранспорта;
  3. Отправление поступило на курьерскую базу, когда курьер уже выехал на маршрут.
В этом случае попытка доставки отправления будет предпринята на следующий день.

Комментарии

Самое популярное на портале

  1. Заглавная страница‏‎ (67 295 просмотров)
  2. Набор фраз на китайском для общения на Таобао‏‎ (23 816 просмотров)
  3. Самые покупаемые товары алиэкспресс‏‎ (19 787 просмотров)
  4. Как зарегистрироваться на Таобао‏‎ (17 092 просмотра)
  5. Как установить онлайн чат Wang Wang и общаться в нем‏‎ (14 148 просмотров)
  6. Tmall‏‎ (12 023 просмотра)
  7. Как оформить Заказ на Taobao‏‎ (11 219 просмотров)
  8. Покупка товара на Таобао‏‎ (10 981 просмотр)
  9. Как открыть магазин на Алиэкспресс‏‎ (10 920 просмотров)
  10. Почта Китая - тарифы на доставку CHINA POST‏‎ (9957 просмотров)
  11. Китайский Компот‏‎ (9209 просмотров)
  12. Как открыть и пополнить счет Alipay Таобао‏‎ (8976 просмотров)
  13. Обращение к новичку Алиэкспресс‏‎ (8534 просмотра)
  14. Richard Mille‏‎ (6016 просмотров)
  15. Samsung Galaxy S5 копия 1:1‏‎ (5925 просмотров)