Возврат денег, обмен товара



Материал из Купи в Китае - информационный портал о покупках в Китае!
Перейти к: навигация, поиск

Время, в течение которого можно обменять товар или вернуть его продавцу, ограничено.

Как правило, это 7-10 дней с момента доставки на склад в Китае. В этот период, если товар пришел на склад посредника и у посредника есть опция фотографирования, посмотрев которые, Вы понимаете, что он не устраивает, Вы можете связаться с продавцом по Wang Wang и договориться об обмене / возврате товара. Обычно, для того чтобы не ждать обмена (продавец не отправит новый, пока не получит старый товар), делают возврат и новую покупку.

Реклама

Итак, открываем все товары, которые были ранее оформлены

Список совершенных сделок

При нажатии на пиктограмму «Закупленные товары» - автоматически переходим в Ваш персональный раздел сайта Таобао с данной информацией. Выбираем требующий возврата или обмена товар. Нажимаем на ссылку «Возврат».

Нажимаем на ссылку «Возврат»


тоже самое, если открываете страницу на русском под гугл-переводом


Нажмите кнопку "Возврат"

Внимание! Обращайте внимание на то, отгружен товар продавцом или нет. Если товар закуплен совсем недавно и нет синей кнопки «Подтвердить получение», то можете оформлять возврат и не связываться с продавцом. В этом случае Вы отменяете сделку до отправки товара, и продавец обязан аннулировать заказ. Если по какой-то причине продавец не закроет сделку, то это произойдет автоматически через 3 дня, и средства вернутся на Ваш счет.

Если Вы делаете возврат / обмен уже отгруженного или полученного на склад товара (не позже 10 дней после оплаты), то Вам следует связаться с продавцом и выяснить, примет ли он товар назад.


Перейдя на страницу Соглашение о возврате Таобао, выбираете нужную опцию, исходя из состояния закзанного товарв (получен или нет)

Выбирайте - получен товар или не получен


Если товар НЕ ПОЛУЧЕН:

В выпадающем списке выбираете причину возврата. Заполняете поле с описанием причины возврата / обмена

Выбираете причину возврата


Если товар ПОЛУЧЕН:

Если опция «Товар был получен» (после прихода на склад товар может оказаться бракованный, может не соответствовать цвет, размер, модель)

Возврат если товар был получен


После того как сделаете возврат, в списке Ваших сделок будет «висеть» индикатор , пока сделка не аннулируется.

Возврат товара Таобао

Аннулированная сделка выглядит так

Аннулированная сделака


Комментарии

Самое популярное на портале

  1. Заглавная страница‏‎ (67 295 просмотров)
  2. Набор фраз на китайском для общения на Таобао‏‎ (23 817 просмотров)
  3. Самые покупаемые товары алиэкспресс‏‎ (19 787 просмотров)
  4. Как зарегистрироваться на Таобао‏‎ (17 092 просмотра)
  5. Как установить онлайн чат Wang Wang и общаться в нем‏‎ (14 148 просмотров)
  6. Tmall‏‎ (12 023 просмотра)
  7. Как оформить Заказ на Taobao‏‎ (11 219 просмотров)
  8. Покупка товара на Таобао‏‎ (10 981 просмотр)
  9. Как открыть магазин на Алиэкспресс‏‎ (10 920 просмотров)
  10. Почта Китая - тарифы на доставку CHINA POST‏‎ (9958 просмотров)
  11. Китайский Компот‏‎ (9209 просмотров)
  12. Как открыть и пополнить счет Alipay Таобао‏‎ (8976 просмотров)
  13. Обращение к новичку Алиэкспресс‏‎ (8534 просмотра)
  14. Richard Mille‏‎ (6016 просмотров)
  15. Samsung Galaxy S5 копия 1:1‏‎ (5926 просмотров)